Returns

| 退換貨說明

依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事，本公司依消保法規定，生鮮食品全程皆採冷凍或冷藏運送，不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天猶豫期，故除商品本身瑕疵或運送過程而造成的破損始可退貨外，非商品瑕疵恕無法辦理退換貨。

拆箱商品時，務必全程錄影，如發現有瑕疵、破損、商品短缺或訂單不相符等狀況，請與我們連絡。

若因商品瑕疵退貨請於到貨後6小時內拆箱錄影存證後冷凍，並立即聯絡客服人員，商品必須保持全新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內），如因消費者自身原因拒收造成貨物退回，本公司將收取物流費200元。

請先將商品和發票與出貨單完整保存，登錄「會員」頁面的「訂單管理」申請「換貨」，我們在收到退/換貨申請後，由客服人員安排協助退換貨。

| 退款說明

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請洽客服信箱或私訊粉專提供您的正確「訂單編號」、「收款帳戶銀行代碼」、「收款帳戶帳號」、「存摺封面照片」，以利完成退款手續。

確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，本網站將依您實際付款方式返回款項

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